为深入贯彻省委省政府决策部署，进一步优化营商环境和提升人社公共服务水平，5月16日下午，省人社厅厅长李锋到省仲裁院开展“我陪群众走流程”活动，采用“代入式”“沉浸式”方式，体验仲裁立案流程，实地观摩仲裁庭审，查找短板不足，推动优化仲裁调解服务。

在省仲裁院第一仲裁庭，李锋同志现场旁听了劳动争议案件审理，对举证质证、庭审调查等环节进行观摩。在立案庭，李锋同志转换视角、转变角色，陪同群众详细了解立案程序、所需材料等事宜，零距离体验仲裁立案受理服务全流程。

李锋同志强调，一要坚守“仲裁为民”初心，不断提升工作标准。加大办案力度，主动作为、靠前服务，为企业和群众排忧解难，为优化营商环境提供高效专业的仲裁服务。二要加强协调联动，建立健全多部门劳动纠纷调解联动机制。依托省劳动人事争议联合调解中心、省新业态劳动争议联合调解中心、海南船员劳动争议联合调解中心，充分发挥协商调解的前端性、基础性作用，切实做好劳动纠纷源头预防治理工作，为推进矛盾纠纷多元化解决提供仲裁路径。三要立足群众需求，推动仲裁工作提质增效。加强信息化建设，尽快开通线上立案功能，通过数字化手段推动仲裁调解服务转型升级。四要以党纪学习教育为契机，进一步提升仲裁调解法治化水平，切实提高人民群众的获得感和满意度。